TROCAS OU DEVOLUÇÕES

TROCAS

A NEO ESPORTE concede o prazo de 30 dias corridos para trocas de produtos
comprados na loja virtual e 7 dias corridos para devoluções. O cliente deverá
enviar um e-mail ao SAC (e-mail), neste e-mail você deverá informar o número

do seu pedido, nome completo, endereço, telefone; e o(s) produtos que deseja
trocar e o motivo. Uma vez identificado o seu pedido, logo estaremos em
contato com você para finalizar a troca (ou a devolução).
Esse procedimento é apenas para compras efetuadas na Internet. 
Na troca será necessário enviar o produto nas mesmas condições em que foi
recebido com a embalagem original, sem indícios de uso, com o DANFE
(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) anexada fora do produto
embalado, junto, se for o caso, do manual e todos os acessórios. O primeiro
frete da troca será pago pela NEO ESPORTE. Se existirem mais solicitações
de troca para o mesmo pedido, a NEO ESPORTE se reserva o direito de fazer
cobrança de frete e outros encargos de postagem ao cliente. 


TROCA EM LOJA FÍSICA


Caso o cliente desejar, pode fazer a troca pessoalmente em NOSSA LOJA
FÍSICA. Basta trazer o produto nas mesmas condições em que foi recebido,
com a embalagem original e a DANFE ("Nota Fiscal"). Para esta troca será
considerado somente o preço pago pelo produto, desconsiderando-se eventual
custo de frete pago pelo cliente.

TROCA COM DIFERENÇA DE PREÇO


Se houver diferença de preço a maior entre o produto a ser trocado e o novo
produto escolhido, o cliente poderá escolher como fará o pagamento da
diferença através de depósito ou boleto bancário. Se o produto escolhido tiver
preço inferior ao produto que será devolvido, a devolução da diferença será
feita ao titular da compra através de restituição no cartão de crédito ou depósito
em conta corrente. Nesse caso, o cliente também poderá optar por manter a
diferença como crédito para uma futura compra.


ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas para devolução
pela NEO ESPORTE não será aceito e automaticamente será remetido de
volta ao endereço de origem. Nessas condições, a NEO ESPORTE se reserva
o direito de fazer nova cobrança de frete.

DEVOLUÇÕES

O cliente que compra em qualquer loja virtual tem o direito de arrependimento
da compra no prazo de até 7 (sete) dias sem justificativa, a contar do dia da
entrega. Na devolução do produto será necessário enviar o produto nas
mesmas condições em que foi recebido com a embalagem original, sem
indícios de uso, com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica),
manual e todos os acessórios. Somente o responsável pela compra poderá
solicitá-la, e, para isso, basta entrar em contato com o Serviço de Atendimento
ao CONSUMIDOR, pelo e-mail: e mencionar na mensagem o número do
pedido, nome completo e CPF. A NEO ESPORTE se reserva o direito de fazer
cobrança de frete e outros encargos de postagem ao cliente.
Depois de solicitada a devolução, o Serviço de Atendimento ao Consumidor
passará os dados e informações para que o produto seja encaminhado
novamente à Neo Esporte pelos Correios. Esse procedimento é apenas para
compras efetuadas na Internet. O processo para o reembolso pode levar até
7(sete) dias úteis, sendo que será feito depósito em conta corrento ou no
cartão de crédito será o estorno na fatura. Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas para devolução
pela NEO ESPORTE não será aceito e automaticamente será remetido de
volta ao endereço de origem. Nessas condições, a NEO ESPORTE se reserva
o direito de fazer nova cobrança de frete.

 
MÉTODOS DE PAGAMENTO

PagSeguro
Boleto

Transferência Bancária